疲れたけど再認識したこと

親戚の葬儀に参列してきました。

ホールは椅子席なので焼香などに手間取るのは仕方ないとしてもそれ以外は大丈夫でした。

斎場へは障害を負ってから初めてマイクロバスで向かいました。
乗るまでは少し心配でしたが、杖を持ってもらって手すりを持ってなんとか乗ることが出来たので良かったです。
待合室は和室で靴を脱いで上がってゆくのに多少の苦労はしましたがそれは想定内でした。

待っている間に親戚の人から『足の動きが良くなっていて、バスもスムーズに乗れているように見えたよ』と言ってもらえました。
自分ではあまり感じない事でも周りから見たら動きに違いがあるのだと知ることが出来て嬉しかったです。

斎場からホールに帰ってきて法要が済んだら精進おとしをいただきます。
近くの料理屋で食べる事になり車で行ったのですが、ついていったら途中でわからなくなりナビを使うことに
(￣▽￣;)
ナビを使って店はわかったけど駐車場が見当たらず、店には店舗裏が駐車場となっていると書かれていても既に通りすぎていたのでもう一周しました(笑)

車をとめて入ってゆくと二階へ案内されました。
ホールの担当者は『私がおんぶしましょうか？』なんて言ったけど、そこは根性でのぼります。
靴がはみ出そうなほど踏む場所が狭くて急な階段を手すりと杖でなんとかのぼりました。

『一階にトイレがあったのは見たけど、まさか二階にはトイレが無いとか言わないよね』なんて親と話しながらのぼりましたが二階にもあったトイレは男性用は小便器のみ
(;￣ー￣A

店員さんに聞いたら女性用が使えるとのことで人生初かもしれない女性用を使わせてもらいました。

精進おとしを美味しくいただいて帰宅しましたが、バリアが何回かあったけど機能の回復でなんとかクリア出来たのが良かったです。
地道な努力の積み重ねではありますが使える機能の維持しつつ少しでもやれる事が増えてゆけば良いなと思いました。

２０００キロ

スラッシュが２０００キロ越えました( ・∇・)

ウォッシャー液

鳥フンがついていたので出掛けにウォッシャー液で綺麗にしようと２、３回使ったらウォッシャー液が出なくなりました
(￣▽￣;)

大方綺麗になったところだったので良かったですが、会社について確認したら完全に終わってました。
２０年ほと乗ってきて初めてウォッシャー液が空になってワイパーだけ動くというのを体験しました(笑)

これからの季節、ウォッシャー液は頻繁に使うので確認しておかないといけないとは思いつつ手抜きをしていたツケですね
(;￣ー￣A

最後の決め手はどこにあるか

土曜日にＳ６６０というホンダの軽スポーツ車の試乗をしてきました。

この試乗車は先日、前の店長が居るはずの店舗に展示（試乗も出来ていた）されていた車そのものです。
その店舗でのいきさつを簡単に書くと、車を駐車場にとめる時に対応した店員に『〇〇店長さんにはこの店の前に居た××店でお世話になった△△です。伝えてもらえばわかると思います。』と言ったにも関わらず誰も出てこず放置プレイをされたことを客相にも伝えて試乗車を各店舗に順にまわすような対応をお願いしました。

タイミング良く誰も試乗に来ていない時に店に着いたので待つこともなく試乗出来ました。
そのあとで担当者と話していたら、半日店頭に置いてあるだけでかなりの反響があったそうです。
夕方にも二組の試乗予約があるし、この午前中で何台かは契約が取れそうな感じだと言ってました。
私と話している時もＳ６６０の近くにお客さんが近づいたのを見逃すことなく誰かがフォローするように無線で連絡を取り合っていました。

××店は最近リニューアルして立派な店舗なのですが、その店のすぐ近くに小さめの店舗があります。
××店がリニューアルした時、これからは影響をモロに受けて大変だろうと皆が思っていたのですが、その店の成績がかなり伸びているそうです。
××店でガッカリして反対側にあるその店に寄ってみたらその店を気に入ってしまったという流れがあるようです。

系列店なので同じものを値引きも変わらず売っているのだから後は店の雰囲気や店員の対応を気に入っての事だと思います。


先日、病院で会った装具会社の装具士の対応の悪さに呆れたということがありましたが、同じ装具会社の別の装具士が私が毎週通っているクリニックにも来ています。
クリニックの理学療法士にも相談して病院に来る装具士ではなくクリニックに来る装具士と装具の新調の打ち合わせをすることに決めました。
理学療法士も打ち合わせに同席してくれるそうです。

今度初めて会いますが、信頼関係を作れない相手に我慢して頼むよりは会ったことは無いけど新しい人に頼んでみることを選びました。

お客さんに対して会社で決められたことを守ることは当然ですが、それだけでなく相手の気持ちに寄り添った対応が出来るかどうかということも大切なのではないかと思います。

安請け合い

ディーラーの担当者に『Ｓ６６０が各店を巡回しているのでそろそろこの店にも来るかな』なんて話したら『連絡が来たらお知らせします』と言っていたのに、今週末に来るみたいなのに連絡が来ません。

いつも言うけど、担当者からは何百人のなかの一人でも、顧客からは担当者は一人なのです。

言ったのを忘れてしまうような約束なら信頼を失うだけでお互いにメリットは無いのだから約束しないでほしい。