厳しすぎる？

来週の木曜日に胃の精密検査のため納車を一日延ばしてほしいという連絡がありました。

月曜日からあずけて水曜日の定休日をはさんで５日…

他でもない体調のことだから承諾しました。
でも、お客さんの車のことを自分（自社）の都合で約束を延ばしても良いのだろうか。

厳しい言い方をすれば自分の担当ではないお客さんの車の納車は他の担当は出来ないのかと聞きたくなります。
３月でサービスも残業続きだそうです。

検査の予約が木曜日しか取れなかったのもしれませんが、仕事が入ったいたらその日は極力避けるのが本来でしょう。
それでも無理なら、お客さんに承諾を得る前に社内でなんとかするのがサービス業なのではないのかなぁ…