昨日の顛末

今朝、部品が届いて伝票が来たから昨日の夕方には連絡
出来なかったとのこと…( ´△｀)

だったら夕方に「明日になる」との連絡をしないとね～
お客さんは連絡を待っているのだから…

担当は昼頃にサービスへ見積もりの連絡を依頼したまま
未確認で帰宅したらしいです。
自分の顧客なのだからフォローは必要だし、先日も同じような
人任せで私を怒らせたことを覚えてないんですなぁ(- -;)


社内規定で三日前にしか部品の発注が出来ないそうで、
今朝届いたのは本当らしいです。
キャンセルによる不良在庫対策なのかもしれませんが、
結果的にそれがお客さんに不利益を与えるのなら
臨機応変に発注すべきてはないのかなぁ(^^;

最近、どっちを向いて営業しているのかわからなくなる
事がありますね～