基準は自分ならどう思うかだと

コンビニでアイスと雑誌を買いました。

カゴにはアイスを入れ、雑誌を手に持ってレジまでいきました。

バイトであろう店員さん
『本とアイスを別にしますか？』

私
『別でお願いします』

バカなの？

冷やされていた物が汗をかくのも当たり前だし、汗をかいたアイスと紙で出来た雑誌を同じ袋に入れたらどうなるかわからないほどバカなの？

せっかく買った雑誌が読む前から濡れてグシャグシャになったとしたら自分ならどう感じるの？

常識が常識ではない世の中になっているようです
(ーー;

喜多方ラーメン

昨日は『小法師 豊川店』に行きました(^^)

滅多に外食しないのですが出掛けた帰りにいつも見るだけで入らない気になるお店ということで入ってみました。

焼豚が美味しいとの話は聞いていたので
、ラーメン、炙り焼豚ご飯、味玉 のセットの『炙り焼豚ご飯セット』 940円 を頼みました。

焼豚も美味しいですが、炙り焼豚とそのタレが絶品でした( ・∇・)

最後の決め手はどこにあるか

土曜日にＳ６６０というホンダの軽スポーツ車の試乗をしてきました。

この試乗車は先日、前の店長が居るはずの店舗に展示（試乗も出来ていた）されていた車そのものです。
その店舗でのいきさつを簡単に書くと、車を駐車場にとめる時に対応した店員に『〇〇店長さんにはこの店の前に居た××店でお世話になった△△です。伝えてもらえばわかると思います。』と言ったにも関わらず誰も出てこず放置プレイをされたことを客相にも伝えて試乗車を各店舗に順にまわすような対応をお願いしました。

タイミング良く誰も試乗に来ていない時に店に着いたので待つこともなく試乗出来ました。
そのあとで担当者と話していたら、半日店頭に置いてあるだけでかなりの反響があったそうです。
夕方にも二組の試乗予約があるし、この午前中で何台かは契約が取れそうな感じだと言ってました。
私と話している時もＳ６６０の近くにお客さんが近づいたのを見逃すことなく誰かがフォローするように無線で連絡を取り合っていました。

××店は最近リニューアルして立派な店舗なのですが、その店のすぐ近くに小さめの店舗があります。
××店がリニューアルした時、これからは影響をモロに受けて大変だろうと皆が思っていたのですが、その店の成績がかなり伸びているそうです。
××店でガッカリして反対側にあるその店に寄ってみたらその店を気に入ってしまったという流れがあるようです。

系列店なので同じものを値引きも変わらず売っているのだから後は店の雰囲気や店員の対応を気に入っての事だと思います。


先日、病院で会った装具会社の装具士の対応の悪さに呆れたということがありましたが、同じ装具会社の別の装具士が私が毎週通っているクリニックにも来ています。
クリニックの理学療法士にも相談して病院に来る装具士ではなくクリニックに来る装具士と装具の新調の打ち合わせをすることに決めました。
理学療法士も打ち合わせに同席してくれるそうです。

今度初めて会いますが、信頼関係を作れない相手に我慢して頼むよりは会ったことは無いけど新しい人に頼んでみることを選びました。

お客さんに対して会社で決められたことを守ることは当然ですが、それだけでなく相手の気持ちに寄り添った対応が出来るかどうかということも大切なのではないかと思います。

安請け合い

ディーラーの担当者に『Ｓ６６０が各店を巡回しているのでそろそろこの店にも来るかな』なんて話したら『連絡が来たらお知らせします』と言っていたのに、今週末に来るみたいなのに連絡が来ません。

いつも言うけど、担当者からは何百人のなかの一人でも、顧客からは担当者は一人なのです。

言ったのを忘れてしまうような約束なら信頼を失うだけでお互いにメリットは無いのだから約束しないでほしい。

ネットの功罪

情報の多さに押し潰される。

自分の周りで起きてなかったら知らなかった事でも、ネットで誰かが発信したら直ぐに自分も知ることになる。

『あの人のは〇〇になっていから自分のも〇〇になっているかもしれない』
『あの人は〇〇してもらったようだから自分も〇〇してもらおう』

知らなくて幸せなら自分は知らなくても良いのかもしれません。